誰直接面對我們的顧客滿意度？
誰在直接影響企業準時出貨？
誰在直接影響企業産品質量？
誰在組織生産順利的進行？
……
上面的問題答案很簡單：一線員工。
俗話(huà)說(shuō)：火(huǒ)車跑得(de)快(kuài)，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零号首長”。班組長能力的強弱、素質的高低，直接影響到整個班組乃至企業整體的管理水平和經濟效益。
通過長期對衆多企業的專業服務和核心專家團隊豐富的企業運作經驗，我們發現企業普遍存在一個令經營者、管理者及現場人員皆十分困擾的問題：生産現場基層管理能力不足！
--上級罵、下屬怨，辭職現象頻繁....
--生産過程中員工消極怠工、效率、質量也相(xiàng)應的受到影響…
--下屬做事(shì)我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可(kě)就(jiù)…
--你(nǐ)說(shuō)一套，他(tā)做另外一套，他(tā)覺得(de)他(tā)的方法還(hái)比你(nǐ)好，怎麽個教法？
--由于人員的流動性較大，生産崗位常常缺人手，怎麽辦？
--大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎麽讓員工改正？
--表現不好，說(shuō)他(tā)幾句，表面應承，後面跟你(nǐ)對着幹，怎麽讓員工接受主管的意見(jiàn)？
--發生問題，主管總是最後一個知道信息，怎麽跟員工溝通，讓員工有效配合工作？
--我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，怎麽激勵手下這些人？
--生産現場我們也想搞好，可(kě)就(jiù)是難以有效發現問題，在生産現場怎樣培養問題意識？
--一天到晚都(dōu)在處理問題，可(kě)是很多時候還(hái)是頭痛醫頭，腳痛醫腳，怎麽辦？
....
其實,現場管理人員的管理困境大都(dōu)由于以下幾個原因——
1．從一線員工角色走向管理，角色轉換産生不适應；
2．對管理的認知不足；
3．還(hái)未形成科(kē)學的現場管理的集成觀，對現場管理的科(kē)學方法、工具掌握不足；
4．公司整體管理水平較低，相(xiàng)關管理制度還(hái)不夠完善，造成基層管理一定的困難；
5．公司中層、基層管理人員在知識水平上大都(dōu)處在較低的層次，學習的意識和環境、方法和習慣還(hái)沒有形成，較難吸收和消化新的知識；
課程目的：
1. 讓一線班組長能夠認識到“角色”的定義，建立正确的思維模式；
2. 讓一線班組長學會掌握統計分析并發現問題的能力；
3. 讓一線班組長掌握解決問題分析的能力；
4. 強化企業一線班主長領導、管理能力，從而提升企業素質。
5. 學習創造和諧的工作氛圍，掌握溝通技巧、激勵的方法、加強團隊凝聚、問題分析與解決的方法。
