一線主管能力提升

一、前言

    你(nǐ)是否遇到如(rú)下困惑:下達的決策一線員工根本不清楚?公司的制度不能有效貫徹到底?總感覺員工能力無法達到公司要求?一線員工流動率較大,新員工無法快(kuài)速融入公司?産品的質量、産量總是達不到公司的要求？

    造成以上困惑85%以上的關鍵瓶頸，是基礎管理體系建設不完善和基層管理者能力嚴重不足； 做爲企業最基層管理者一線主管承擔着企業決策的上傳下達，制度的執行，基層員工的管理及産品生産、質量保證重任。他(tā)們時時在現場、時時在終端、時時盯着員工、時時控制着質量、成本、進度、安全……随着市場競争的加劇(jù)，對這支龐大的基層執行團隊的要求也越來(lái)越高,他(tā)們的能力不足是導緻以上一系列困惑的關鍵！

二、一線主管的現狀:

通過長期管理咨詢實踐，目前國(guó)内絕大多數企業的一線主管存在以下嚴重問題： 

1、一線主管不清楚應知應會，認爲隻要懂(dǒng)技術(shù)就(jiù)能做好一線主管；

2、一線主管沒有考慮過在企業長期發展的職業生涯規劃，還(hái)是一個普通員工的心态；

3、一線主管不知道日(rì)常工作的輕重緩急，整天做救火(huǒ)隊員，導緻壓力巨大卻不知道如(rú)何處理；

4、一線主管認爲隻要員工聽話(huà)就(jiù)是好員工，不聽話(huà)的員工是刺頭，不懂(dǒng)得(de)如(rú)何與員工溝通，更不懂(dǒng)得(de)如(rú)何激勵員工；  

5、一線主管不清楚團隊協作的重要性，認爲隻要自(zì)己能把事(shì)情做好就(jiù)夠了，根本不知道如(rú)何打造團隊和帶好團隊；

6、一線主管不清楚如(rú)何培養新員工，留住優秀員工，導緻員工流失率居高不下。

7、一線主管沒有創新的理念和改善的激情，缺乏管理知識、管理方法和管理工具；

三、培訓收益：
1、正确認識自(zì)身(shēn)角色、調整自(zì)身(shēn)心态，學習職業生涯規劃，全面提升自(zì)身(shēn)的職業素養；

2、全面掌握日(rì)常管理工作的内容和要點，滿足企業發展的要求；

3、掌握有效溝通和員工激勵技術(shù)的要點，提升班組人際關系和執行力；

4、掌握教育培訓技能，加強部下培養，鞏固團隊建設；

5、提高一線主管在質量、成本、設備、目标、安全、生産等管理方面認識和能力，加強用理論指導實踐的能力； 

【課程大綱】

第一天

上午：一、一線主管的角色認知

1、一線主管的定義

案例分析：某主管的問題

2、一線主管的5種角色

3、一線主管的6項使命

4、一線主管的7種類型

5、一線主管的8條權限

6、一線主管的9條戒律

7、一線主管的10大技能

8、處理好與上、下級的關系

（1）尊重下級的5點期望

（2）上級相(xiàng)處的6點注意

（3）帶兵(bīng)的7個妙招

二、一線主管的心态調整

1、 三個工人的故事(shì)

2、 要爲自(zì)己工作

案例：吳士宏/野田聖子

3、 保護自(zì)己！表現自(zì)己！

4、 經常要問自(zì)己的幾個問題

錄像：無手無腳人的生活

下午：三、如(rú)何提高一線員工的執行力

1、認識新生代員工？

案例：哭訴的員工

2、員工不願幹？

3、執行的四步流程

4、執行的三十二字真經

四、人際溝通

1、溝通策略一：同理心

2、溝通策略二：合适的表情動作

錄像：審理罪犯

3、溝通策略三：傾聽

案例聯系：畫(huà)圖

4、溝通策略四：贊美

5、溝通策略五：避免與人争論

第二天  

上午：

五、現場管理和改善

1、現場管理之屋

(1)、現場管理之屋的内涵

(2)、班組長的現場管理系統

(3)、生産管理的基本原則

2、5S管理

(1)、5S簡介 

(2)、5S實施重點與技巧 

(3)、5S工具 

(4)、5S實施的步驟和推行組織 案例：《現場（照(zhào)片）分析》 

練習：5S遊戲

3、七大浪費

（1）、什麽是七大浪費？

（2）、如(rú)何發現七大浪費？

（3）、常見(jiàn)的十二種動作浪費

錄像分析:找浪費

下午:

4、問題分析與改善

（1）、如(rú)何發現問題

（2）、五現主義

（3）、問題意識的産生

（4）、問題的種類

（5）、問題分析與改善的步驟

（6）、改善的十二個方法

5、目視管理

（1）、目視管理的概念

（2）、目視管理的好處

（3）、《目視管理》效果示意圖

（4）、目視管理在工廠的應用實例

6、均衡生産

（1）、生産線不平衡的表現

（2）、生産均衡化的方法

（3）、提高生産能力的方法

   （4）、依據标準作業進行改善

案例練習：改善動畫(huà)

【授課方法】

【課程對象】

一線主管

【課程時間】

2天

【課程特點】