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課程詳細

2020年10月10日(rì)《組織賦能：可(kě)複制的領導力》

2020年10月10日(rì)《組織賦能：可(kě)複制的領導力》

授課費用：1680/天/人元/人

授課天數：1天天

授課日(rì)期：2020年10月10日(rì)9:00-16:00

授課地點：無錫新區/濱湖區，提前一周通知（以确認函爲準）

授課講師：侯舒涵

發布時間：2020-01-08 11:03:57

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詳細介紹

1天課程
課程背景
随着互聯網的普及，每個人在企業中都(dōu)成爲一個節點，不僅對管理者的領導力提出了更高的要求，而且也對非領導職務人員的領導力水平和能力提出新的要求。加之人才流動性的高頻和不确定，很多企業在經營中經常面臨一個挑戰：培養多年的幹部辭職後，新領導人數可(kě)用不足或能力不夠，加上多年來(lái)對管理能力認知理解偏差。管理能力成爲企業發展、人才發展重中之重。本課程不僅告訴學員領導能力可(kě)以複制，更重要是呈現一條“生産領導力的流水線”。改變以往依靠能人、依靠天才的領導模式，從9個維度助你(nǐ)突破管理瓶頸，幫助管理者成長爲勝任的領導者。
課程收益
通過管理者角色定位學習，使學員明确如(rú)何實現通過别人完成任務
通過團隊具體目标設定的趣味性學習，以及如(rú)何科(kē)學建立反饋系統，使學員影響員工自(zì)願自(zì)發工作的根本
學習團隊目标管理制定公式，讓自(zì)己的團隊目标管理更加标準化
學習溝通視窗(chuāng)在管理中的作用，改善管理者在管理中的溝通難點
學習正面反饋的三個層次，赢得(de)員工的尊重
學通過收集不同聲音，實現團隊作戰，成果最大化
培訓對象
中層管理幹部
課程大綱
第一講：什麽是領導力
一、領導力認知東西方差異
1. 東方人眼中的領導力：天生，難以習得(de)
案例：孔子教學法（悟）
2. 西方人眼中的領導力：領導力是一系列工具
故事(shì)：兩腳無毛直立行走的家夥
3. 員工的執行力=領導的領導力
1）員工執行力提升五步法
a明确你(nǐ)需要做什麽
b請(qǐng)告訴我你(nǐ)要做什麽
c明确你(nǐ)這麽做的目的是什麽
d清晰遇到意外怎麽辦
e有什麽想法和建議(yì)
4. 提升領導力的四重修煉
1）建立信任
2）建立團隊
3）建立體系
4）建立文化
二、領導力在互聯網時代的新變化
1. 員工越來(lái)越難管的原因：互聯時代能力多樣性
案例：斜杠青年
2. 用遊戲化的方式來(lái)進行管理
三、4步構建遊戲化組織
1. 宏大的目标
2. 清晰明确的規則
模型：海星式管理
3. 即時反饋
案例：騰訊的發獎文化
4. 自(zì)願參與

第二講：處理員工關系，打造團隊一緻性
一、管理的定義與理解
1. 管理：通過别人完成任務
2. 管理者使命：培養員工，打造團隊戰鬥力
二、管理者的三大角色
1. 三大角色：領導、管理、執行
1）下層重執行：使命必達
2）中層重管理：面面俱到
3）高層重領導：營造氛圍
案例：海底撈的員工宿舍
三、處理好前員工關系
1. 爲什麽要處理好與前員工關系？
1）給現有員工做示範
2）維護企業的口碑
3）爲企業發展帶來(lái)新的機遇
2. 如(rú)何處理好與前員工關系
1）建立前員工聯盟
案例：保潔公司如(rú)何處理好與員工之間的關系
2）投資創業員工
案例：彼得(de)•蒂爾——投資界的常勝将軍
四、抓住機會打造一緻性
1. “家”文化是激勵還(hái)是束縛？
2. 建立具有“赢”文化的團隊
3. 如(rú)何打造一緻性
1）員工離(lí)職時
2）發獎勵時
3）做反饋時

第三講：目标管理，企業發展驅動力
一、團隊目标三大類型
1. 方向型目标
2. 過程型目标
3. 理性型目标
二、目标管理四大難題
1. 員工參與不夠，執行積極性不高
2. 資源匮乏
3. 目标拆分不合理
4. 目标經常變化
三、精明目标，百發百中
1. SMART目标法
2. 目标書(shū)寫公式
1）客觀=動詞+任務
2）衡量=指标+目标
3. 目标管理的标準化模型
1）寫出目标
2）列出阻礙
3）列出幫助條件(jiàn)
4）個人特征
5）重點事(shì)件(jiàn)

第四講：溝通視窗(chuāng)，改善人際關系
溝通視窗(chuāng)原理是一種“自(zì)我意識的發現—反饋模型”
一、隐私象限：正面溝通，避免誤解
1. 第一層：DDS（Deep Dark Secrets）又黑(hēi)又深的秘密
2. 第二層：不好意思說(shuō)
案例：挑戰者升空爆炸的真實原因
3. 第三層：忘了說(shuō)
1）知識的詛咒：不以自(zì)己知識、經驗評判
2）愛的詛咒：自(zì)己想當然
案例：青春期孩子與媽媽之間關系
二、盲點象限：利用反饋，看(kàn)到自(zì)身(shēn)局限
1. 何謂盲點象限：自(zì)己不知道，别人都(dōu)知道
2. 如(rú)何找到盲點象限？
1）高度信賴的工作夥伴
2）充分競争的同行業
3）客戶的投訴和反饋
三、潛能象限：不要輕視每位員工的潛能
1. 何謂潛能象限：自(zì)己和他(tā)人都(dōu)不知道的區域
錄像：人生不設限
2. 潛能象限的意義
1）發現每一位員工的長闆
2）充分調動團隊的積極性
四、公開象限：讓員工尊重你(nǐ)，而不是怕你(nǐ)
1. 何謂公開象限：自(zì)己指導别人也知道的信息
2. 公開象限的意義
3. 如(rú)何獲得(de)公開象限
1）将隐私象限轉化爲公開象限：自(zì)我揭示
2）将盲點象限轉化爲公開象限：懇請(qǐng)反饋

第五講：同理心溝通的關鍵
一、用心傾聽，建立與員工的情感賬戶
1. 何謂情感賬戶？
練習：開立情感賬戶
2. 存款技巧：有盈餘無透支
1）從對方角度出發
2）開放(fàng)積極的心态
3）時機的把握
4）不拘泥于形式，動态變化
5）長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1. 深呼吸：确保沒有帶着情緒聽
2. 提問：實時反饋，适時回應
3. 複述：對重要信息進行複述，确認
三、同理心溝通注意事(shì)項
1. 肢體動作比語言更重要
遊戲：按我說(shuō)的做
2. 不同表達方式作用不一
1）書(shū)面語言：冷(lěng)靜(jìng)客觀、精準
2）口頭語言：簡單直接，可(kě)信
3）肢體動作：内心反應，主觀
第六講：及時反饋，赢得(de)尊重
一、績效考核≠反饋
1. 平日(rì)的訓練是最好的反饋
2. 培養員工的自(zì)尊心
3. 警惕“推理階梯”，避免傷害
二、反饋分類：鼓勵性（正面）反饋、調整式（負面）反饋
1. 正面反饋引爆團隊
2. 正面反饋的三個層次
1）無動于衷
2）口頭表揚
3）表揚并告訴他(tā)原因
案例：《亮劍》片段
三、負面反饋對事(shì)不對人
1. 負面反饋流程
流程1：準備事(shì)實
流程2：設定情景
流程3：給予反饋
流程4：傾聽與鼓勵
流程5：商討(tǎo)改變
流程6：行動總結
流程7：跟進計劃
2. 如(rú)何正确高效做決策
1）6帽思考法将有助于意見(jiàn)統一
a白(bái)色帽子：中立客觀，集中客觀數據和事(shì)實
b綠色帽子：發會創造力和想象力，找到新的點子
c黃(huáng)色帽子：從正面思考，滿懷希望地找到建設性的觀點
d黑(hēi)色帽子：合乎邏輯地批判，找到邏輯上的錯誤
e紅色帽子：表達自(zì)己的直覺判斷，是否可(kě)行不必闡述
f藍色帽子：控制和調節思維，代表指揮官或管理者的角色
2）思維轉換對決策影響
a達成共識
b決策質量高
c會議(yì)氣氛融洽哦
d執行有效
案例：牆上的拉面
講師介紹——侯舒涵老師
21年管理實戰工作經驗
16年人才發展培訓實戰經驗
清華大學EMBA
美國(guó)4D（中國(guó)）中心授權講師
美國(guó)領越領導力（中國(guó)）中心授權講師
6秒鍾情商領導力/實踐家授權講師
可(kě)複制的領導力/研究院授權講師
中國(guó)國(guó)家心理咨詢師/美國(guó)ACI注冊心理咨詢師
中國(guó)農業銀行管理學院/建設銀行大學特聘講師
經曆
曾任：太平洋壽險吉林省分公司 | 個險部副總經理
曾任：廣州雅芳有限公司（中美合資） | 銷售主管
專長
領導力提升、管理效能提升、情商賦能、團隊激勵等
實戰經驗
侯舒涵老師擁有21年世界500強和中美合資大型企業管理工作經驗，從基層銷售部門到省公司副總，老師具備資深綜合管理經驗，曾結合經驗所長多次爲集團企業進行精準培訓。
▶ 任職百勝集團肯德基期間，将管理技能與國(guó)際一流快(kuài)餐行業運營模式相(xiàng)結合，爲300多位意向員工進行輔導、培訓、訓練，成功爲新店培養12位儲備幹部和43位核心員工。
▶ 任職中美合資廣州雅芳有限公司期間，負責績優團隊管理，成功引入《高績效團隊打造》《管理者的技能培訓》《卓越領導者的五項行爲習慣》等管理課程對業務團隊進行培訓，所帶領的分管銷售團隊完成月均120萬業績，連續6個月位居分公司第一。
▶ 任職太平洋壽險吉林省分公司期間，帶領省公司各業務條線部門，研發管理效能、情商賦能、管理者技能提升等各類培訓課程40門。針對績優團隊進行會議(yì)經營、新人輔導、團隊訓練等咨詢輔導，促使企業實現一線業務部門新人留存率提升50%，績優人力提升35%，高品質地完成65%增員高留存率及95%高轉正率。同時爲長春分公司管理層人員進行相(xiàng)關管理技能、員工效能提升等培訓，短(duǎn)短(duǎn)半年完成标保達成率73%，實現時間過半任務超半的驕人業績，被評爲集團最高榮譽“藍鲸級講師”，在本省樹(shù)立了“培訓最優”的行業口碑。

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