授課費用：2400/2天/人元/人
授課天數：2天天
授課日(rì)期：2020年11月5-6日(rì)9:00-16:30
授課地點：無錫新區，提前一周通知（以确認函爲準）
授課講師：張老師
發布時間：2019-12-10 10:58:39
| 課程背景 | |
| 人們常說(shuō)“态度決定一切”，态度作爲工作的内在驅動力，工作态度直接關聯着員工的績效表現。工作态度是對工作所持有的評價及行爲傾向，包括工作的認真度、責任度、努力程度等。在ＭＴＰ課程中，首先從管理者對于員工态度認識切入，以馬斯洛需求層次爲基礎，分析與闡述員工在工作中的行爲，行爲的背後往往由于态度所決定，人因個體的差異，作爲管理者首先要認識到态度的影響十分困難，爲此本課程中介紹了一些實用的方法． 員工的态度與由于員工對組織的态度在相(xiàng)當程度上決定了其在組織中的行動表現和工作績效，所以無論組織還(hái)是企業的管理者，必須掌握員工工作态度的變化狀況并做出有針對性的改善措施。 在工作過程中，難免會出現人際方面問題，作爲管理者如(rú)何将負面的影響降到最低，通過人際問題正确的處理方法，可(kě)以改善組織與員工的關系，還(hái)可(kě)以幫助組織及時發現和彌補自(zì)身(shēn)的問題和不足，促進組織健康地發展． | |
| 課程目标 | |
| 1. 學員了解需求與行爲的關系 2. 掌握不同需求的應對方法 3. 學員掌握馬斯洛需求層次與人的行爲 4. 學員了解什麽是态度及态度的特點 5. 啓發下屬态度的技巧 6. 積極傾聽的技巧 7. 學員掌握面對問題正确的态度 8. 學會正确處理人際問題 | |
| 課程大綱 | |
| 一．員工需求掌握與應對技巧 本章(zhāng)學員核心收益： 1) 學員了解需求與行爲的關系 2) 掌握不同需求的應對方法 3) 學員掌握馬斯洛需求層次與人的行爲 部屬是有獨立情感和個性的個體 • 案例研討(tǎo)：老田與馬主管 掌握部屬行爲的背後原因 人與組織的關系 容易陷入的錯覺 部屬的需求 管理的刺激與行爲 部屬的需求 馬斯洛需求的五個層次 • 案例研討(tǎo)：部屬希望管理者如(rú)何對待自(zì)己？ 掌握部屬需求的方法 • 案例研討(tǎo)：如(rú)何引發需求淡漠的部屬産生需求？ 部屬需求的應對 需求不滿的行爲 • 案例研討(tǎo)：新員工王小姐(jiě) • 案例研討(tǎo)：調崗的魏先生 • 案例研討(tǎo)：如(rú)何加強部屬需求不滿的忍耐性? 二． 如(rú)何引導員工正确的态度 本章(zhāng)學員核心收益： 1. 學員了解什麽是态度及态度的特點 2. 啓發下屬态度的技巧 3. 積極傾聽的技巧 何謂态度 态度的特點 良好态度之啓發 管理者的反省 如(rú)何啓發良好的态度 積極傾聽的要領 三． 人際問題處理步驟與方法 本章(zhāng)學員核心收益： 1. 學員掌握面對問題正确的态度 2. 學會正确處理人際問題 本章(zhāng)課程輸出工具： 1) 人事(shì)問題處理的程序 2) 人際問題處理四階段法 管理者面對的人事(shì)問題 • 案例回顧：馬經理與老田？ 面對人事(shì)問題的态度 人事(shì)問題的處理的四階段法 第一階段：掌握事(shì)實 第二階段：慎思決定 第三階段：采取措施 第四階段：确認結果 • 案例研討(tǎo)：陳經理與吳鳳 | |
| 講師介紹——張老師 | |
| 日(rì)本産業訓練協會MTP+TWI(4J)課程認證講師 飛利浦中國(guó)投資有限公司 生産經理，培訓與組織發展經理 TWI現場精細化管理解決方案版權持有人 飛利浦TL/GL/GM（主管/線/組長領導力）訓練營認證講師 美國(guó)情景領導力認證講師； 張老師是日(rì)産訓MTP+TWI （4J）全國(guó)同時獲得(de)五項認證第17人，張老師多年的外企、民(mín)企、創業型公司等企業管理工作經驗，先後在好孩子集團（香港上市公司，全球15000人）（香港上市）、飛利浦（世界500強公司，全球120000人）、蘇州豐碩人力資源投資合夥人（規模200人）等公司擔任生産主管、生産經理、培訓與組織發展經理、總經理等職務。在飛利浦工作的期間接受了系統的培訓與實踐，尤其經理人能力素養提升、團隊管理目視化系統設計、現場主管系統能力提升等較爲擅長，張老師還(hái)獲得(de)了日(rì)本産業訓練協會MTP、TWI、飛利浦TL/GL/GM（線，組長9天）訓練營講師相(xiàng)關的資格與認證。張老師從職員到管理、再從管理者到企業高管（投資合夥人），從“被管理→管理他(tā)人→帶領團隊”将管理理論、方法與實際工作相(xiàng)結合，張老師累計訓練了上千名現場管理者，并在飛利浦、豐碩人力資源等公司成功導入MTP管理體系，爲管理者梳理管理系統，從“人員管理、任務跟進、業務改善”三個維度出發，讓管理做到目視化、效率化，規範了團隊管理的統一思路(lù)。 在飛利浦公司精益推進的過程中，有效實施MTP、TWI系統課程爲公司建立人才育成體系，推進現場建立良好人際關系，降本增效，減少安全事(shì)故等方面成交顯著，每年爲公司成本降低提供有效的方法和顯著的效果。 張老師多年專注于現場管理項目領域，每年授課與咨詢達260天,目前長期爲客戶提供培訓與咨詢工作，張老師将MTP、TWI系列課程與現場管理融合、潛心研究開發出“MTP、TWI企業落地方案，（張老師是該現場解決方案結合的全國(guó)第一人，已申請(qǐng)版權）切實從客戶現場實際出發，爲多家企業解決了班組系統管理标準化、目視化的難題，有效提升了衆多企業管理者的思路(lù)方法與管理效率。 | |
| 授課風(fēng)格 | |
| 實戰派講師，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強、深受企業的好評。培訓貼近企業、注重實用與啓發學員思維、互動性強，常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對身(shēn)邊事(shì)例分析的方法和思路(lù)，令人耳目一新。 講授式/互動式/體驗式三者合一、全新教學、給人前所未有的體會。 | |
| 服務客戶 | |
| 央企國(guó)企/機械行業：中國(guó)移動、中國(guó)電信、中國(guó)聯通、上海廣電、江蘇廣電、中石油、中石化、中煙、中糧、寶鋼、無錫質檢、河北省食品檢驗研究院、江蘇高速公路(lù)管理局、上海地鐵、連雲港港口集團/中泰橋梁、江蘇南(nán)揚機械、江蘇海聯船(chuán)舶、鷹普機械、威能集團、吉田機械、雙良集團，飛利浦照(zhào)明、蘇泊爾、泰東機械、中糧集團、甯波鼎臣、常熟瀾弘、上海方能電工、上海日(rì)騰、昆山(shān)德盛、蘇州信越、上海馮時服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、蘇州春興、常州天合光(guāng)能、快(kuài)魚服飾、飛博激光(guāng)、全友通信、華潤雪花、金都(dōu)集團、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂制藥、上海富味香食品、雅郦保健食品集團、甯波三星電器、裕泉食品、維他(tā)露食品、昭和電工、至上道合化工、美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業、甯波三星、甯波奧克斯、創始集團、第一電子工業、瑞爾實業、森松制藥設備工程、舍弗勒投資、華潤雪花、日(rì)揚電子、杭州新松機器人、英科(kē)實業、保力馬科(kē)技、漢帛（中國(guó)）有限公司、精英模具、華榮科(kē)技、哈森商貿、金絲盤電氣、倍強科(kē)技、高銀化工、雅爾塔工業、台塑企業(台) 、中華汽車(台) 、漢翔航空工業(台) 、喬福泡棉(台) 、金瑞瑩工業(台) 、大東樹(shù)脂(台)、華強三洋、勝美達電子、浙江三禾電子、菱茂光(guāng)電、候馬普天光(guāng)通訊、青島佛吉亞、克萊德貝爾格曼機械．明浩電子，山(shān)東沃華醫藥科(kē)技，簡森工業洗滌（徐州）、江蘇振球集團、江蘇山(shān)寶集團、江蘇華凱比克希線束有限公司、江蘇唯尊光(guāng)學眼鏡有限公司、大亞車輪、易佰得(de)光(guāng)學有限公司、河陽電纜、雲陽藥業、江蘇淘鏡有限公司、江蘇恒神、江蘇堂皇、江蘇超力電器、雙儀光(guāng)學、申陽集團、金泰不鏽鋼有限公司、江蘇鉑泰特鋼、丹陽宏潤光(guāng)學、常州吳羽、櫻花電器、上海喔喔集團、上海太易檢測技術(shù)、江西杭蕭鋼構、上海金衆汽車配件(jiàn)、上海蓮南(nán)汽車、甯波拓普、甯波甯力、甯波朗科(kē)、寶欣模具、甯波巨發電器、甯波金達模具、甯波臻至模具、上海江崎格力高食品、昭和真空機械、上海虎生電器、上海安永精密機械、甯波儀路(lù)模塑開關、上海古河鑿岩機械、常州丸井表面淨化公司、上海昂凱機電、上海大福物流、南(nán)京航天晨光(guāng)、上海櫻花文具、上海西諾迪斯、煙台海衆汽車配件(jiàn)、無錫九龍醫療、上海日(rì)輪汽車配件(jiàn)、杭州李爾（長安）汽車配件(jiàn)、湖南(nán)華菱安賽樂米塔爾汽車闆有限公司、無錫微密科(kē)技、江陰雙良集團、甯夏弘德包裝、上海天澤模具、摩根新材料（上海）公司、上海涵潤汽車電子有限公司、伽藍（集團）股份有限公司、國(guó)際香料香精(浙江)有限公司、伽藍（集團）股份、上海大郡動力控制技術(shù)、慈溪太平鳥物流公司、奧美尼齒輪有限公司、賽爾富電子、艾博生物醫藥（杭州）公司、艾博國(guó)際、通用電氣航空、上海神舟汽車節能環保公司、得(de)邦照(zhào)明、瑞拓電氣、上海賽飛航空線纜制造、馬鋼集團 電力系統/汽車系統：發電廠（安徽銅陵電廠、四川成都(dōu)瀑布溝電廠、山(shān)東魯北電廠、内蒙古包頭東華電廠、廣西南(nán)甯西津電廠、浙江能源集團）、國(guó)家電網（浙江甯海、浙江湖州、浙江諸暨、江蘇泰州）、南(nán)方電網（廣西來(lái)賓）、順風(fēng)光(guāng)電（尚德）/中車、上汽、一汽、江鈴、明和汽車部件(jiàn)、昆山(shān)麥格納汽車系統、優尼沖壓、廣汽豐通鋼業、東安動力、奔馳、大衆、上海永達、東方汽車城(chéng)、佳通輪胎、韓泰輪胎， 醫藥/IT行業：江蘇精華制藥集團、江蘇福祈制藥、泰州中國(guó)醫藥城(chéng)/海爾、神州數碼、北大方正、清華同方、華測、奧邦、希捷、三星、龍騰、江蘇長電、江蘇新晟、上海華虹宏力， 物流快(kuài)遞/電子商務行業：德邦、順豐、圓通、申通、中外運、中鐵快(kuài)遞、聯邦、EMS/阿裡巴巴、蘇甯易購(gòu)、趕集網、51job、攜程網、58同城(chéng)網、 酒店/美容美發行業：金陵酒店、喜來(lái)登大酒店、希爾頓酒店、香格裡拉酒店、錦江之星/永琪、花樣年華、文峰、雅芳、自(zì)然美、潤澤尚美、克麗缇娜、歐美雅潔、富邦美業， 商超/快(kuài)消品行業：沃爾瑪、歐尚、家樂福、麥德龍、宜家家居、大東方股份（均瑤集團）/可(kě)口可(kě)樂、百事(shì)可(kě)樂、康師傅、統一、COCO奶茶、旺旺、光(guāng)明、完達山(shān)、伊利、蒙牛、衛崗， | |
