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課程詳細

2020年6月11-12日(rì)《非人力資源經理的人力資源管理》

2020年6月11-12日(rì)《非人力資源經理的人力資源管理》

授課費用：2400/2天/人元/人

授課天數：2天天

授課日(rì)期：2020年6月11-12日(rì)9:00-16:30

授課地點：無錫新區，提前一周通知（以确認函爲準）

授課講師：許老師

發布時間：2019-12-19 09:58:02

詳細介紹

課程背景
在當今激烈的市場競争中，人力資源管理與開發已成爲企業制勝的重要因素。而部門經理對于人員管理知識和管理技巧比較缺乏，很難有效提升團隊工作效率。爲幫助部門經理提升人員管理能力，特開發本課程。
本課程幫助部門經理從如(rú)何招聘人，到如(rú)何用人，從如(rú)何培育人到如(rú)何激勵人。在人員管理工作中和人力資源部門的分工如(rú)何等，幫助部門經理提高所領導團隊的工作表現和生産力，培養卓越的職業經理人，并進而發揮公司整體人力資源價值和管理水平。
課程價值
● 從選人的角度掌握如(rú)何來(lái)招聘并面試首選人技巧；
● 從育人的角度掌握如(rú)何建立人才梯隊，培養下屬；
● 從用人的角度掌握績效領導力幫助下屬提升業績；
● 從留人的角度掌握留誰，怎麽留，怎麽激勵方法。
課程對象
部門經理級别管理人員
課程方式
工具+案例+互動+演練
課程大綱
第一講：什麽是非人力資源經理的人力資源管理
一、管理中的人力資源管理定位
1. 人力資源管理在企業中的角色定位
2. 人力資源管理到底是誰的責任
3. 彼得(de). 德魯克企業對管理的人員定位
4. 部門經理在人的管理方面的通病
5. 部門經理的人力資源管理定位
1）什麽是部門經理的人力資源管理
2）人力資源部和業務部門人力資源管理工作差異
3）部門管理者有哪些人力資源管理角色
4）部門經理選用育留四種管理職能

第二講：部門職位管理
一、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫和應用
1. 崗位說(shuō)明書(shū)編寫應遵循的基本原則
2. 崗位說(shuō)明書(shū)在日(rì)常部門管理工作中的運用
3. 描述崗位職責的八個要點
1）崗位需要設立的目的
2）崗位基本描述信息
3）該崗位員工生涯主要發展的方向
4）崗位工作職責和内容
5）崗位在公司的組織結構圖
6）崗位的權利和責任
7）崗位職位的任職資格
8）崗位工作特點、工作條件(jiàn)
練習： 如(rú)何明确崗位設立的目的
練習： 确定下屬工作職責的方法

第三講：人才甄選與招聘渠道（選人）
一、招聘前的準備
1. 面試官應該了解的招聘工作
1）招聘面試工作的分工及協作要點
2）人才招聘面試、評價、錄用的流程
3）内部招聘和外聘招聘的優缺點
4）外部人才招聘的主要渠道及其優缺點？
2. 面試人員的職業素養
1）面試官的儀容儀表
2）面試官的眼神、情緒、時間控制
3）面試官如(rú)何察看(kàn)與分析面試中非語言信息
討(tǎo)論：面試官應該具備的素質
二、招聘崗位的評價要素
1. 崗位的勝任素質模型和評價要素
2. 校(xiào)園招聘的評價要素
三、什麽是結構化面試
1. 如(rú)何操作結構化面試：“四步法”
2. 結構化面試的七種提問技巧
3. 結構化面試提問分析技巧
練習：結構化面試問題設計
四、STAR行爲面試
1. 認識行爲面試
1）什麽是STAR行爲面試
2）爲什麽要用STAR行爲面試
2. STAR行爲面試方法提問評價方法
1）如(rú)何用STAR行爲面試方法進行提問
2）STAR行爲面試如(rú)何對應聘者的經曆分析
3）STAR行爲面試如(rú)何對應聘者工作能力進行考評
4）如(rú)何在面試過程中觀察與鑒别真僞？
練習：STAR行爲面試提問技巧

第四講：部門經理如(rú)何有效培育下屬（育人）
一、部門經理的培訓管理
1. 培訓在人力資源管理中的作用
2. 部門經理培訓管理中的角色分工
3. 部門經理如(rú)何實施培訓管理
1）培訓需求的來(lái)源及培訓需求的分析
2）企業内培訓的方式有哪些？
3）影響培訓學習的因素有哪些？
4）培訓實施的跟進方法和步驟
5）如(rú)何将培訓效果進行轉化
練習：培訓計劃制訂
二、企業人才梯隊建設
1. 什麽是企業人才梯隊
2. 如(rú)何進行企業人才梯隊建設
3. 如(rú)何設計人才梯隊進出庫管理機制
4. 員工職業生涯管理
1）員工職業生涯管理及其意義
2）員工職業生涯規劃的步驟
練習：員工職業生涯規劃設計

第五講：部門經理如(rú)何幫助下屬提升工作績效（用人）
一、員工的目标管理
1. 企業用好人的本質是什麽
2. 管理者用人的管理模型
3. 管理者傳遞工作目标的重要性
工具：目标的SMART原則
討(tǎo)論：提升傳遞工作目标我還(hái)要做什麽
二、員工的激勵管理
1. 什麽是管理者的激勵
2. 激勵包括哪兩個方面
3. 如(rú)何通過認可(kě)和獎勵來(lái)激勵員工
4. 激勵員工的時間和激勵的方式
練習：起草更好激勵員工改進的方案
三、員工的輔導管理
1. 管理者如(rú)何指導下屬
2. 指導下屬員工的方法要點
3. 影響績效輔導效果的因素及注意事(shì)項
4. 針對四種不同的員工的輔導方法
工具：GROW—績效輔導的對話(huà)技巧
情景模拟：員工工作輔導技巧

第六講：部門經理如(rú)何留住優秀人才（留人）
一、合理應對員工流失
1. 員工流失分析
1）員工流失率如(rú)何計算方法
2）員工流失的主要原因分析
2. 員工流失管理
1）員工流失對公司有哪些影響
2）哪些是企業中要留的人才
3）應對優秀員工流失的策略
二、合理平衡員工薪酬激勵
1. 馬斯洛需求層次理論及與激勵的關系
2. 如(rú)何平衡薪酬公平對管理的影響
3. 物質激勵與非物質激勵對員工的影響
討(tǎo)論：建立多元化的留人體系
三、合理處理員工勞動糾紛
1. 勞動糾紛處理分工策略
2. 常用勞動的法律法規解析
講師介紹——許老師
20年人力資源管理實戰經驗
國(guó)家人力資源管理師
國(guó)家二級心理咨詢師
MBTI認證施測師
Persona國(guó)際認證領導力顧問教練
美國(guó) ICQAC權威認證職業培訓師
曾任：富士達電梯（日(rì)資） 人事(shì)部長
曾任：江蘇聖奧科(kē)技（美資） 全國(guó)人力資源經理
曾任：香港大昌行集團（港資上市） 人力資源副總
擅長領域：招聘面試、績效管理、薪酬體系、非人、高效溝通等
許衛老師擁有20年的人力資源管理實戰經驗，曾曆任多家外資、上市企業人力資源管理崗位，熟谙人力資源管理的各模塊，特别是企業薪酬設計、績效管理和招聘面試技巧。
■曾爲知名企業【富士達電梯】重建公司績效管理體系，幫助各部門設定考核指标和獎勵标準，績效管理制度推行後三個月公司業績提升100%，使得(de)公司的效益在半年有了翻倍的提升。
■曾爲國(guó)内最大的輪胎防老劑國(guó)内第一企業【聖奧科(kē)技】，管理國(guó)内5家公司的人力資源管理和優化工作，重新編寫崗位說(shuō)明書(shū)，共重新梳理崗位約200個，協助工廠各部門确定崗位考核目标，對公司年度目标達成率超過20%。
■曾爲香港上市公司【大昌行集團】，推進公司國(guó)内4家并購(gòu)公司人力資源管理工作，對原公司薪酬管理體系進行，增加薪酬的激勵作用，特别是銷售人員的激勵，每年至少提升10%的業績目标，得(de)到公司高層的認可(kě)。
許衛老師獲得(de)國(guó)家二級心理咨詢師資格和性格及行爲風(fēng)格類型認證講師資格，将心理學知識和面試技巧相(xiàng)結合，參與過建設銀行、浦發銀行、五冶集團、廣發證券等一萬多企業校(xiào)招面試和管理人員選拔測評項目。
授課風(fēng)格
許老師在培訓上追求“學員爲本，實戰爲主”， 結合20年的管理經驗，善于将理論與方法相(xiàng)融合，将需求與實踐相(xiàng)匹配，上課形式多樣，加以各種互動，可(kě)以更好掌握學習内容，提升企業發展速度，達成企業發展目标，用落地可(kě)行的技巧方法幫助學員提升管理技能，提高員工工作積極性和團隊凝聚力。
服務客戶
通訊行業：中國(guó)移動、中國(guó)聯通、中國(guó)電信、世紀二千……
金融行業：工商銀行、建設銀行、招商銀行、浦發銀行、平安銀行、甘肅銀行、人保蘇州公司、常熟農商行、郵儲銀行、申萬宏源、廣發銀行、廣發證券、中國(guó)金融期貨交易所、大地保險、雲南(nán)農業擔保公司……
能源行業：國(guó)家電網集團、蘭石重裝集團、大唐發電、通遼中電發電總廠、雲南(nán)雲天化集團、内蒙鑫聚源化工、武漢華潤燃氣公司……
制造行業：甯波華翔、重慶潤通控股集團、重慶安運科(kē)技公司、貴州輪胎公司、華友钴業、雲南(nán)永發集團、甯波奧克斯集團、濰柴和達汽車、安徽昊方機電、深圳騰勢新能源汽車……
食品/醫藥行業：思念集團、湖北安琪生物、内蒙河套酒業、雲南(nán)植物藥業……
其他(tā)：中國(guó)五冶集團、中電二公司、寶信集團、博彥科(kē)技、金貴銀業、杭州市民(mín)卡中心、中國(guó)銀行軟件(jiàn)中心、虹橋機場集團、連雲港輪渡公司、貴州西牛王印務公司、内蒙元和公司、谷麥光(guāng)電、上海亞新生活廣場、蘇甯電器、廈門嘉晟投資、滄州黃(huáng)骅港……

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