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課程詳細

2019年5月9-10日(rì)《MTP-中層管理技能提升》

2019年5月9-10日(rì)《MTP-中層管理技能提升》

授課費用：2980/2天/人元/人

授課天數：2天

授課日(rì)期：2019年5月9-10日(rì)9:00-16:30

授課地點：無錫新區，提前一周通知，（以确認函爲準）

授課講師：甘萬龍

發布時間：2018-12-12 10:37:46

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詳細介紹

課程背景
作爲一個中/基層管理人員，您是否會常常感到迷惑：
1. 爲什麽我每天都(dōu)陷身(shēn)于具體事(shì)務而忙累不堪？
2. 爲什麽我的下屬總是不能勝任工作？執行力也偏弱？
3. 爲什麽我總是扮演消防員的角色，到處救火(huǒ)，分身(shēn)乏術(shù)？
4. 爲什麽我投入了那麽多的時間精力，仍然達不到預期的績效目标？
5. 爲什麽我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？
6. 爲什麽我的團隊不穩定，凝聚力差，離(lí)職率偏高？
7. 爲什麽．．．．．．
今天的中/基層管理人員，正承受着前所未有的壓力，上級希望自(zì)己執行到位，下級希望自(zì)己指揮得(de)當，同級希望自(zì)己多多配合。一提到現狀，很多人都(dōu)會用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多中/基層管理人員并非管理類專業出身(shēn)，而是因工作出色，由專業崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過去(qù)的工作和行爲模式。對于管理，他(tā)們經常依靠零散的經驗和感覺，既沒有經過成熟規範企業的洗禮，也沒有在商學院的系統學習經曆，基本上是依靠“摸着石頭過河”的方式，沒有真正形成系統的、科(kē)學的、實操性的管理技能。
企業發展強大，管理幹部至關重要，管理團隊是企業的骨架，有一批作風(fēng)硬朗、能力出色的優秀管理者，企業的發展壯大才會有保證！
企業的很多管理者半路(lù)出家，專業強但(dàn)管理弱，加上企業忙于生存和發展，對管理幹部的訓練和培養不到位；他(tā)們并非不想做好，隻是被繁雜的事(shì)務包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得(de)缺乏清晰思路(lù)和堅定的認識，沒有有效的工具和方法，加上内心焦慮思緒不甯，其結果往往事(shì)倍功半，勞而無功。
有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的角色和職責甚至都(dōu)認識不清。
本課程依據MTP管理者研修課程綱要而設計，主要針對企業新晉管理者、中/基層管理者，學習内容涵蓋了管理者角色認知、組織管理原則、問題分析、目标、計劃、組織、溝通、協調、激勵、指導、控制、授權、團隊建設與沖突管理、情境領導藝術(shù)等。
課程收益
● 了解管理人員應有的正确觀念和心态、角色定位；
● 掌握目标、計劃、執行、控制等基本管理技能；
● 掌握有效授權、激勵的技巧與方法；
● 掌握如(rú)何與上司、同事(shì)和下屬進行有效的溝通；
● 掌握協調部門的關系、建立高績效團隊；
● 找到指導和培育部屬的有效方法；
● 掌握時間運籌方法，提高工作效率；
● 提高領導力；
培訓對象
新晉管理者、企業中/基層管理者
課程方式
情境體驗式教學+科(kē)學方法傳授+專業教學視頻+案例分析+情景模拟+小組討(tǎo)論+管理遊戲
課程大綱
第一講：管理者角色認知
一、管理的困擾
小組研討(tǎo)
1. 管理取得(de)最大的成就(jiù)
2. 碰到最大的管理問題
3. 在管理上的短(duǎn)闆
4. 個人管理能力繼續提升點
工具：巴掌思維
二、管理角色缺失
1. 管理者被動性管理的原因
2. 管理者之間協助
3. 管理不出效益的原因
4. 當責和負責的區别
5. 履行管理職責
案例：《十分鍾悲劇(jù)》
工具：管理角色公式
三、管理角色轉變
1. 管理者“搶”員工的工作分析
2. 改變對員工控制的方法
3. 管理者角色轉變方法
4. 成功管理者5大角色轉變
情境教學片：《成功的經理人》
工具：成功管理者5大角色轉變模型

第二講：目标制定與執行
一、目标與結果的鴻溝
1. 目标失真的核心原因
2. 管理者徒勞無功的真相(xiàng)
3. 溝通成本增加分析
4. 高層、中層、基層協作障礙
5. 3大核心管理要素
互動遊戲：《我是誰》
實戰技能：管理者多重角色定位
二、缺失目标管理的後果
1. 忙碌的管理者7宗罪
2. 自(zì)我型管理者的特征
3. 管理罪人的特征
4. 下屬心目中管理者的淩亂表現
5. 管理者給别人造成困擾的5大原因
6. 管理者自(zì)我“毀滅”的6中情況
情境教學片：《毀滅》
工具：自(zì)我檢視表—《你(nǐ)在時間管理方面存在的問題》
三、自(zì)我管理與管理他(tā)人
1. 主動性任務和應對性任務區别
2. 主動性任務和應對性任務應用
3. 工作優先級的确定方法
4. 對付影響工作的打擾者的處理方法
5. 目标管理的基本方法
情景教學片研討(tǎo)分析：《重生》
工具：三張實用性的目标與計劃工具表
四、目标設定的簡單方法
1. 專制的經理人和民(mín)主的經理人的區别
2. 領導方式更卓有成效的類型
3. 員工不交付結果最主要的原因
4. 80/20目标設定法則
5. SMAR的設計原理
6. 一分鍾目标設定的四步法
情境教學片：《一分鍾目标設定》
情境現場演練：一分鍾目标設定四步法

第三講：有效激勵
一、員工正激勵
1. 員工最大的動力源
2. 員工失去(qù)動力的3大核心原因
3. 管理者挑别人毛病的危害
4. 贊美的4大好處
5. 一分鍾贊美的四步法
情境教學片：《一分鍾贊美》
情境現場演練：一分鍾贊美四步法
二、員工負激勵
1. 3種情況适合批評下屬
2. 批評下屬的2大原則
3. 一分鍾批評的四步法
情境教學片：《一分鍾批評》
情境現場演練：一分鍾批評四步法
三、激勵的最佳方式
1. 員工士氣高昂的13種表現
2. 員工士氣低落的14種表現
3. 影響激勵的6種因素
4. 導緻士氣低落的5種因素
5. 激勵員工的關鍵6步法
情境教學片：《激勵》
現場演練：現場制定激勵計劃表

第四講：高效溝通
一、溝通障礙
1. 爲什麽指令轉化難
2. 溝通障礙形成的原因
3. 溝通低效的案例
4. 溝通前的準備
互動遊戲：《最佳拍(pāi)檔》
二、高效溝通
1. 5個代表性的溝通問題
2. 運用溝通技能的時機
3. 有效地進行溝通6個步驟
情境教學片：《溝通高手》
三、實用溝通技巧
1. 有效溝通的邏輯
2. 溝通設計
3. 溝通效率
4. 溝通的5個關鍵要點
5. 溝通中的表達姿态
工具：《有效溝通的18條清單》

第五講：培育輔導
一、指導技能
1. 培訓、指導導和輔導的區别
2. 4C指導模型及應用
3. 有效指導所需掌握的主要技能
4. 糾正員工錯誤的2類方法
5. 有效提問的8步法
6. 有效聆聽的8個要點
7. 四類常規問題
案例：《4C指導技巧》
現場演練：4C指導技巧演練
二、輔導技能
1. 輔導和培訓的區别
2. 管理者對輔導産生5種恐懼
3. 輔導的兩個目的
4. 幫助員工獲得(de)知識的3種方法
5. 輔導員工的5步法
情境教學片：《員工的好幫手》
團隊討(tǎo)論：
1）輔導通過何種方式幫助員工獲得(de)知識？
2）主管對員工進行輔導将面臨哪些挑戰？
3）輔導需經過哪些步驟和運用什麽方法？
4）你(nǐ)認爲主管應如(rú)何成爲員工的好幫手？
現場演練：正确輔導的5步法

第六講：有效授權與激勵
一、有效授權的方法
1. 授權者和被授權者的心理特征
2. 适合授權的工作/任務
3. 下屬希望得(de)到的權力
4. 授權的好處和可(kě)能發生的情況
5. 阻礙授權的8種因素
6. 有效授權的6步法
情境教學片：《有效授權》
現場演練：
1）自(zì)我有效授權計劃表
2）有效授權自(zì)我檢核表
3）《新任總經理的困惑》角色扮演
二、有效授權的管理工具
1. 管理工具：工作規劃表
1）任務
2）行動
3）結果
4）評價
5）改善
6）底線
2. 實戰演練：工作規劃表
三、激勵的最佳方式
1. 員工士氣高昂的13種表現
2. 員工士氣低落的14種表現
3. 影響激勵的6種因素
4. 導緻士氣低落的5種因素
5. 激勵員工的關鍵6步法
情境教學片：《激勵》
現場演練：現場制定激勵計劃表

第七講：團隊建設
一、團隊協作
1. 團隊的3個特征
2. 團隊總體目标的3個指标
3. 汲取經驗教訓的循環圈
4. 團隊共同語言的形成
5. 團隊工作程序的建立
6. 團隊行動5步驟
7. 環境的支持
8. 傾聽與貢獻
情境教學片：《一夥銀行劫匪》
二、團隊精神
1. 每個團隊成員的貢獻
2. 衡量團隊成功的标準
3. 團隊成員應掌握的技能
4. 團隊的有效運作
5. 團隊成員的權限和職責
6. 形成團隊精神的8個要點
情境教學片：《團隊精神》

第八講：團隊領導力
一、領導藝術(shù)
1. 團隊領導應承擔18項職責
2. 樹(shù)立團隊成員對承擔的團隊職責的信心的3步法
3. 樹(shù)立團隊成員對個人價值的信心3步法
4. 樹(shù)立團隊成員對整個團隊的信心3步法
情境教學片：《團隊領導藝術(shù)》
二、出色領導力
1. 一個出色的領導者應該具備的品質
2. 熱(rè)忱能帶來(lái)的4個好處
3. 鼓舞部屬信心的3個方法
4. 個性的正直的4個步驟
5. 不能一直展現正直的5個原因
情境教學片：《領導酸黃(huáng)瓜》
工具：《領導酸黃(huáng)瓜熟練度》
講師介紹——甘萬龍老師
16年大型上市企業管理培訓實戰經驗
中國(guó)首家四方物流集團傳化學院創建人
中國(guó)鞋行業第一所企業大學（奧康大學）創建人
健坤集團/天工集團特聘管理顧問
北師大（珠海分校(xiào)）特許學院客座教授
曾任：奧康集團（上市） | 企業大學創建人/院長
曾任：傳化集團（中國(guó)500強） | 學院創建人/執行院長
擅長領域：領導式管理、管理者技能提升、高績效團隊建設、有效授權、跨部門溝通等
甘萬龍老師有16年大型上市企業實戰經曆，在企業管理效能提升及人才培養方面有着豐富的實戰經驗。任職奧康大學院長期間，負責集團管理體系和梯隊人才培養發展體系的搭建，《奧康航系列和鷹系列領導力培養項目》等十大精品管理幹部培訓項目實施落地，每年爲集團輸送2-3名部門經理，通過培訓間接管理集團管理幹部300多名中高層管理幹部，自(zì)主研發的“幹部動态儀表盤”工具表，實現了訓戰結合的管理模式，促進了公司整理管理效能提升。連續五年被集團公司評爲“十大傑出管理者”稱号，所帶領的部門獲得(de)集團公司“突出貢獻獎”總數在公司排名第二。
甘老師一直探索和踐行着“向管理要效益”的理念，實現降低企業管理内耗，提升管理效率，獨創有效追随者分析圖表、談判十原則對照(zhào)表、團隊建設極簡工具等20餘個管理實用工具；研發一套完整管理體系——《領導式管理©》版權課程（獨立講授34天不重複），曾爲中國(guó)銀行總行、國(guó)家稅務局、中組部培訓中心、首鋼集團、統一集團、華廈保險、新華保險、紅塔集團、首旅集團、北辰集團、北京市委黨校(xiào)、北京市委組織部、中石化等五百強企業及黨政機關多次采購(gòu)，至今累計培訓近400場，學員逾50000人次，其課程内容的科(kē)學的教學設計、已操作的管理方法與管理工具、體驗式培訓模式與落地實施，深得(de)業界廣泛好評，培訓效果滿意度高居92%。
授課風(fēng)格
● 趣味性強：拒絕枯燥乏味的理論教學，寓教于樂，課程以大量鮮活的情景案例/視頻+管理遊戲+實操演練等多元化的場景化體驗式教學，使學員在輕松愉快(kuài)中學習，激發學員行動意願，從而真正實現學員學以緻用。
● 針對性強：爲企業量身(shēn)定做咨詢式培訓方案，直擊痛點，針對痛點，啓發學員反思，并給出科(kē)學的方法和工具，通俗易懂(dǒng)，一用就(jiù)會，落地性強。
● 實用性強：以“實戰”指導“實戰”，從實業到培訓反複錘煉，大多數案例、練習、方法、工具皆與日(rì)常工作高度結合，深入淺出，易懂(dǒng)易用，深受學員好評。
服務客戶
終端零售：阿裡巴巴、喜臨門集團、奧康集團、起步股份有限公司、六六福珠寶、荟鑫福珠寶、、三和電器、森宇集團、重慶市濤盛德商貿有限公司、台州市台瑞商貿有限公司、海口天豪彙商貿有限公司、皇朝家私、蜘蛛王鞋業、杭州尚映服飾有限公司、杭州優哈箱包有限公司、山(shān)東百特電器有限公司、山(shān)東箭波通信設備有限公司……
電工電器：鑫輝電纜有限公司、昊輝電纜有限公司、陽谷恒昌電纜有限公司、山(shān)東太平洋光(guāng)纖光(guāng)纜有限公司、中通電纜有限公司、杭州佳偶太陽能有限公司、卧龍集團、溫州健坤有限公司、三菱空調……
機構組織：溫州市團委、平陽人力資源協會、山(shān)東陽谷民(mín)營局、臨清市民(mín)營局、聊城(chéng)經信委、山(shān)東莒縣供水局、棗莊經信委、滕州質量監督檢測所、五蓮縣農村商業銀行……
網絡科(kē)技：顯峰科(kē)技有限公司、陸鲸科(kē)技有限公司、天格科(kē)技有限公司、中部知光(guāng)科(kē)技有限公司、健商科(kē)技有限公司、
汽車制造/零件(jiàn)：力鴻汽車配件(jiàn)有限公司、山(shān)東張平汽車飾品有限公司、寶偉汽車零部件(jiàn)有限公司、山(shān)東陽谷萬德豪閥業有限公司、天工緊固件(jiàn)有限公司、合力模具有限公司、山(shān)東飛輪挂車制造有限公司、益輝釺具有限公司、旭派電池……
交通/物流：義烏恒風(fēng)集團、傳化物流、易貨嘀有限公司……
食品/：鑫源食品有限公司、聊城(chéng)東大食品有限公司、景陽崗酒業有限公司、杭州千島湖啤酒公司、媽咪寶有限公司……
建築建材/裝飾：中川國(guó)際、萬濤裝飾有限公司、山(shān)東巨龍建材有限公司、陽谷天馬新型建材有限公司、江蘇艾德曼森工程設計有限公司、山(shān)東聊城(chéng)優迅電氣科(kē)技有限公司、甯陽大成建築安裝工程有限公司、仝林木業有限公司、華輝實業有限公司（裝飾）、浙江藝景環境工程有限公司……
化工/塑料：浙江易衆化工有限公司、新安化工、華泰化工股份有限公司、恒泰實業有限公司、順達塑膠有限公司、山(shān)東德海友利帶業有限公司……
其他(tā)：置信集團、湖州中一檢測研究院有限公司、山(shān)東恒達品牌包裝有限公司、浙江中銘貿易有限公司、魯化好陽光(guāng)生态肥業有限公司、金蔡倫紙業有限公司、旺旺紙制品有限公司、杭州德納塗料有限公司、滕州駿馳紡織有限公司、伊美集團、萬晟藥業有限公司、康華生物制藥……



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